Tecnología persuasiva

tambien pueden servir en la Seguridad y Salud en el trabajo

¿Cuáles son las claves de la tecnología persuasiva?

La tecnología persuasiva, elemento clave del eHealth Center para difundir la salud digital.

La tecnología persuasiva (persuasive technology) es un campo de investigación interdisciplinario y apasionante que se centra en el diseño, el desarrollo y la evaluación de tecnologías interactivas que tienen por objetivo influir en el comportamiento de la persona mediante técnicas de persuasión e influencia social con el objetivo de favorecer la adquisición de hábitos saludables.

El doctor Manuel Armayones (@armayones), director de desarrollo del eHealth Center de la UOC, es uno de los principales especialistas europeos en este campo y participa en congresos internacionales explicando su investigación. Hace pocas semanas estuvo en el XIII Congreso Internacional de Tecnología Persuasiva (#Persuasive2018), celebrado en la Universidad de Waterloo (Canadá), y a finales de mayo fue ponente de HIMSS Europe & Health 2.0 Conference, un acontecimiento de renombre internacional dedicado a la salud digital.

Armayones, que ha sido escogido por HIMSS Europe como uno de los 50 líderes más influyentes en salud digital en Europa, participó en la sesión «From evaluation to engagement: promoting clinicians’ adoption of Health 2.0 solutions», dedicada a promover el uso de herramientas digitales entre los profesionales de la salud.

«La decisión de utilizar aplicaciones móviles o soluciones digitales corresponde, por un lado, a los responsables de las organizaciones, pero también depende de los profesionales. Hay un elemento de actitud personal importante. Por ejemplo, hay profesionales sanitarios que en su vida profesional son completamente digitales, pero cuando llegan a la consulta vuelven al papel y lápiz», explica Armayones.

En la elección de optar por estas herramientas como estrategia para mejorar la salud de la población influyen diferentes variables que se analizan desde modelos teóricos de la persuasión tecnológica. Por ejemplo, la motivación y la habilidad del profesional. Pero además de estos factores también influye que la herramienta sea simple e intuitiva. Es decir, que la adopción de una tecnología depende de la persona ‒su actitud hacia la tecnología y sus motivaciones‒ y también de la tecnología en sí misma ‒entre otras variantes, que sea usable, lo que en inglés se denomina user friendly‒.

La salud digital, así pues, también va de persuasión, y en este ámbito los psicólogos ‒que entre otras tareas ayudan a promover el cambio de conducta‒ tienen mucho que decir. Varios investigadores han diseñado modelos teóricos para conseguir que las personas utilicen tecnologías que les faciliten un cambio de comportamiento. Uno de los más reconocidos es BJ Fogg, creador del BJ Fogg’ Behavior Model y fundador del Behavior Design Lab en la Universidad de Stanford, donde investiga y forma a emprendedores sobre cambio de comportamiento.

En el marco de su investigación en la UOC, el doctor Manuel Armayones está en las primeras fases de desarrollo del modelo DARCA, un modelo de evaluación del nivel de «persuasibilidad» de diferentes aplicaciones en el ámbito de la salud, que puede ayudar a la hora de diseñar herramientas tecnológicas que tengan por objetivo motivar el cambio de hábitos en salud. De tecnología persuasiva y del modelo DARCA habló Armayones en el congreso de HIMSS Europe & Health 2.0.

Actualmente el Dr. Armayones compagina esta actividad de investigación con la de director de desarrollo del eHealth Center de la UOC. Desde esta vertiente trabaja para difundir y expandir la salud digital desde una mirada salutogénica.

Poder y dominio

10 estrategias más eficaces para manipular a la opinión pública

Para el coronel Baños la desinformación es tan antigua como el ser humano, pero jamás ha tenido esta potencia merced a las redes sociales y a la tecnología.

El coronel del Ejército de Tierra en la reserva, Pedro Baños, exjefe de Contrainteligencia y Seguridad del Cuerpo de Ejército Europeo en Estrasburgo, relató en su libro –un auténtico «best seller»–, «Así se domina el mundo. Desvelando las claves del poder mundial», las 10 estrategias de la manipulación mediática que elaboró  el francés Sylvain Timsit. 

Una vez más se hace realidad el viejo dicho, lo evidente es lo que nadie ve hasta que alguien lo explica con claridad.

Baños lo hace con la mayor de las claridades, lo que induce a una serena reflexión sobre quién mueve los hilos.

Las diez estrategias son estas:

1. DISTRAER LO IMPORTANTE

La distracción se convierte en el elemento primordial del control social. Consiste en desviar la atención del público de los problemas importantes y de las decisiones de las élites políticas y económicas, empleando para ello el bombardeo constante de distracciones y de informaciones irrelevantes, al tiempo que se evita que la gente se interese por los conocimientos esenciales.

En Occidente, por ejemplo, el deporte se ha convertido en la principal distracción para desviar el interés público de lo verdaderamente importante.

2. CREAR PROBLEMAS Y DESPUES OFRECER SOLUCIONES

Esta estrategia, conocida también como «problema-reacción-solución», consiste en crear un problema para causar cierta reacción en el público a fin de que sea éste quien exija las medidas que los dirigentes deseaban imponer.

Puede ir desde desencadenar violencia urbana, perpetrar atentados sangrientos o crear crisis económicas con el fin de que la gente demande mayores medidas de seguridad, incluso a costa de su libertad, o de un retroceso en las prestaciones sociales.

También se la podría denominar «estrategia del caos constructivo», consistente en generar caos, violencia y destrucción, o al menos aparentarlo de modo que la gente se lo crea, con la finalidad de generar luego otro modelo de sociedad al antojo y voluntad plena, sin ninguna oposición popular, pues será la propia gente la que reclame la vuelta a la normalidad.

3. GRADUALIDAD

Para conseguir la aceptación de una medida extrema, basta con aplicarla gradualmente, a cuentagotas, por años consecutivos. Así lo que hubiera podido conducir a una revolución se va  tolerando mansamente.

4. DIFERIR EN EL TIEMPO

Presentar una decisión impopular como «dolorosa y necesaria», consiguiendo así la aceptación pública instantánea de algo que será aplicado en el futuro.

5. DIRIGIRSE AL PÚBLICO COMO CRIATURAS DE POCA EDAD

Cuanto más se intenta engañar al espectador, más se tiende a adoptar un tono pueril, empleando lenguaje y mensajes básicos comprensibles hasta por los más torpes.

6. UTILIZAR MÁS LA EMOCIÓN QUE LA REFLEXIÓN

Emplear al emoción provoca un cortocircuito en el análisis racional, afectando al sentido crítico de los individuos. Al quedar así inermes, se les puede implantar ideas, deseos, miedos, temores y compulsiones o inducir comportamientos.

7. MANTENER AL PÚBLICO EN LA IGNORANCIA Y LA MEDIOCRIDAD

Hacer que el público sea incapaz de comprender las técnicas y métodos utilizados para su control y su esclavitud, comenzando por una educación deficiente de las clases más bajas para que queden sometidas a las élites.

8. ESTIMULAR AL PÚBLICO A SER COMPLACIENTE CON LA MEDIOCRIDAD

Promover entre la gente que está de moda ser estúpido, vulgar e inculto, algo fácilmente reconocible en los «realities shows».

9. REFORZAR LA AUTOCULPABILIDAD

Hacer creer al individuo que él es el único culpable de su propia desgracia por ser poco inteligente, tener pocas capacidades o no esforzarse lo suficiente. De este modo entra en un estado depresivo que inhibe su acción, y sin ella no puede haber revolución.

10. CONOCER A LOS INDIVIDUOS MEJOR DE LO QUE ELLOS MISMOS SE CONOCEN

Actualmente la  tecnología posibilita un conocimiento de las personas que puede llegar a ser superior al que tienen de sí mismas, por lo que pueden ser controladas con mayor facilidad por quien lleva las riendas.

168

mucha gente no se ha parado a pensar que 7 x 24 es 168. Cuando decimos que algo funciona todas las horas de cualquier día de la semana … no nos damos cuenta que lo simplificamos pero en realidad estamos mezclando churras con merinas, pero vamos a pensar que es así. La próxima vez piensalo

«cada dos por 3 sale 6»

Ya lo decía también Fito y los Fitipaldis…